【新聞觀察】
昨晚看到一則新聞是一家4口帶著衛生紙、衛生棉、吃剩的蛋糕、喝剩的紅酒拿到Costco櫃台辦理退貨,會有那麼誇張的行為主要原因是Costco提供了「無條件退貨服務」,因此有人抓此機會鑽漏洞,貪點小便宜。
其實這種事肯定不只有台灣人會這樣,所以也不用特別覺得這是台灣最美麗的風景,我相信在這規定下,各國一定都有類似問題出現,可能只是因為退貨損失的金額還在承受範圍內,或是因為無條件退貨所帶來的會員成長數或客單價的成長高於損失金額等等,所以公司仍願意執行下去。
很多的規範之所以訂的寬鬆,其基礎都在於「信任」,有了「信任」,這遊戲規則才玩得下去。
這讓我想分享這則文章,Netflix提出員工休假無上限的制度,內文提到:「我們沒有休假的上限,這其實只是一種象徵性的政策,Netflix不會因為讓員工可以無限期休假而戰勝百事達、HBO等對手,這麼做是為了凸顯我們信任員工。
想想看,既然你都不在乎員工每天上班多少小時,又何必追蹤他們一年要工作50週、48週或46週?這就像我們即使沒規定上班要穿什麼,大家也不會一絲不掛來上班,因為他們都有什麼是適當穿著的文化認知。」
公司可以靠文化認知與互相監督來避免有人濫用,畢竟一天有三分之一得和同事相處,如果行為太over,大家都看在眼裡;而一般的營銷活動,有個規範避免有心人士濫用是必要的。
以遊戲業來說,當玩家都在螢幕前隱姓埋名時,更容易去挑戰底線,因此在活動規劃時,規則都要想清楚,能事前想到的就先用機制檔掉做預防,例如比較常見的遊戲推薦碼功能、序號兌換之類,領取次數、領取時間、不能重複兌換等都是要先檔好的。如果是比較輕度的,遊戲注意事項就要寫好寫清楚,一但活動開始後發現有人取巧就依照說明取消資格或處罰等等。
畢竟方便不能當隨便,過度營運、過度服務都不會是個健康的環境。
#週末愉快
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inNews | 9月4日(三) | 今天您一定要知道的25則時尚消費新聞~
IGFD 今天
2019年9月4日週三
農歷8月6日🌟處女座🌟
▌in時尚~貼潮的時尚信息!
1、Tom Ford邀請Virgil Abloh加入CFDA董事會
美國時裝設計師協會(The Council of Fashion Designers of America,即CFDA)主席Tom Ford宣佈Louis Vuitton男裝創意總監Virgil Abloh、Zero + Maria Cornejo品牌創始人Maria Cornejo、男裝品牌Pyer Moss創始人、美國時裝設計師Kerby Jean-Raymond和女裝品牌Cushnie創意總監兼首席執行官Carly Cushnie將以新成員身份加入CFDA董事會。原董事會成員Georgina Chapman、Kara Ross、Mimi So和Marcus Wainwright將離開。
2、低調的「小眾」奢侈品牌 Goyard 迎來「引爆點」
Goyard 包袋在北京、上海的曝光率大增,時常與 Louis Vuitton 等品牌同框,高頻出現在各類奢侈品科普文、各大代購的推薦圖文中,甚至有網友大呼自己在地鐵里親歷了」慘烈「的 Goyard 撞包現場。這或許是因為 Goyard 極具辨識度的經典圖案與當下的「logo」回潮不謀而合;又或許,少數死忠粉在小圈子里的現身說法,在今天的數字化傳播環境里得以更加快速地發酵和放大。
3、英國時裝協會就無協議脫歐發佈最新聲明
英國時裝協會(BFC)針對英國政府或將實行無協議脫歐發佈了最新聲明。BFC強調,作為一個佔英國國內生產總值320億英鎊和創造就業人數超過89萬人的行業,我們敦促英國政府:尋求與歐盟達成協議,保證時裝業的健康穩定增長。BFC還在2019年9月的倫敦時裝周之前,專門為設計師們舉辦了一場研討會,重申若英國政府實行無協議脫歐,英國時尚行業或將面臨8.5至9億英鎊的虧損,同時,BFC圍繞英國退歐對設計師業務的影響的主要擔憂集中在貿易和人才方面。該協會於近兩年多次頒布特殊人才簽證,這將為有才華的設計師和時尚界人士在英國工作提供一條新的途徑。
4、Vans推出「傳圖定制」新功能
Vans近日推出Vans Customs自由定制鞋全新加推「傳圖定制」功能,消費者只需登陸Vans官網,在Customs自由定制鞋專區選擇喜歡鞋款,上傳專屬圖案,再對鞋款部件加以設計配合,就能把獨特創意展示在鞋款上,該功能旨在進一步鼓勵激發年輕人的創造力和勇於表達的精神。同時,Vans Global Custom Culture定制鞋大賽亦將於9月回歸,為藝術和街頭愛好者提供更為廣闊的創意自我表達平台。
5、藝術家們開始自己做時裝品牌,還是設計師用藝術家來包裝自己?
善於創造概念的藝術家,跨界做起時尚來毫不手軟,他們的反商業,也許恰是當前越發商業化的時尚行業所失去的一種「態度」。用更大眾化的語言來做時尚,滿足通過藝術無法滿足的表達形式,時裝的創作思路其實和藝術也不一樣,藝術家有個主題,一直堅持做一個主題,挖掘到一個極致,就可以一直做下去。有著鮮明個人視覺特色的藝術家往往比較適合做時裝,但服裝的品類也要足夠多元化,否則容易陷入賣四百美元體恤衫的單一「套路」。
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▌in零售電商~貼身的消費信息!
1、LVMH旗下電商上線100個男裝品牌,與Dior、Celine獨家合作
路威酩軒集團(LVMH)旗下奢侈品電商平台24S今年6月進軍男裝市場。2017年成立以來24S一直以銷售女裝著稱,而近日平台表示將上線包括Balenciaga、Givenchy、Prada、Loewe、Gucci等100個高端品牌男裝系列,並與Dior、Celine等品牌獨家合作銷售男裝系列。
2、寺庫與字節跳動達成深度業務合作
奢侈品電商寺庫與字節跳動聯合發佈「奢頭條」計劃,合作將圍繞精准營銷、深度技術打通、高端品牌方廣告投放及高端消費人群數據洞察報告等模塊進行深入業務合作。「奢頭條」計劃展開後,寺庫將與字節跳動進行API(定制接口)、DPA(商品庫)等的技術對接,實現精准投放,屆時,用戶只需在瀏覽今日頭條資訊內容、觀看抖音視頻時,通過大數據精准投放實現一鍵購物。
3、天貓醫美髮布「煥新計劃」,目標實現300%的GMV增長
阿里健康發佈天貓醫美「煥新計劃」,並與多家品牌藥企和醫療機構成立天貓醫美「安心美顏」聯盟。阿里健康消費醫療事業部資深總監王亞軍稱,「接下來,我們的目標是300%的GMV增長,100%的覆蓋城市增長,並計劃孵化出100家業績突破千萬的機構代表。」
4、讓1萬名 adidas粉絲成為品牌分銷商!adidas與意見領袖電商平台Storr達成合作
所有受邀會員都有機會將自己的社交影響力變現,每筆交易將獲得6%的傭金,adidas 數字化高級總監 Chris Murphy 表示:「對於我們的消費者而言,購買建議往往是來自朋友和那些熱愛球鞋的人,他們或多或少都有些社交媒體影響力。現在我們看到了社交媒體營銷的新時代,消費者也將成為品牌的分銷商或零售商。」
5、Costco的火爆,會不會虎頭蛇尾?
會員制是Costco首創,是它的盈利核心,也是它最被稱道的經營策略之一。Costco中國官網對退貨制度的解釋表明它在中國實行與美國本土基本一樣的策略。這固然有利於提高用戶忠誠度,但除非對中國消費者的非正常退貨有良好的心理建設和措施應對,Costco面對不樂觀的局面的時間可能會有點長。在上海,汽車固然已基本普及,後兩項卻截然不同。超級城市裡人們主要居住在各種高層小區,家中的儲藏空間有限,每年雙11囤積幾瓶洗衣液和幾提卷筒紙恐怕已是極限。中國人還喜食新鮮,這也讓大賣場里的冷凍食品不那麼具有吸引力。至於城市裡密集的商業資源和便捷的電商配送,則讓郊區大採購顯得費時又費力。
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▌in中國要聞~in的全國大小事!
1、2019年中國預計將成為全球最大零售市場,銷售額增長7.5%,達到5.636萬億美元
房地產服務商第一太平戴維斯近期發佈2019年度中國零售20城報告,分析零售商擴張趨勢及城市零售吸引力,並探討中國品牌海外擴張及旅遊零售發展趨勢。第一太平戴維斯中國市場研究部高級董事及主管 James Macdonal表示,預計在2019年,中國將成為全球最大零售市場。國際品牌對中國市場的關注度提升,同時中國品牌也正部署海外拓展。
2、Zara就停業事件發佈官方聲明
近日,西班牙快時尚品牌Zara位於香港海港城的Zara門店突然於週一關店停業,貼出的告示只是表示2日暫停營業一天,沒有解釋原因。在受到質詢時,Zara方面只是證實香港方面確實有些Zara店當天閉門謝客,同樣沒有在第一時間做出原因說明。Zara此舉被質疑疑似聲援亂港分子。隨後,昨夜Zara發表聲明:ZARA公司擁護中華人民共和國領土主權的完整,一貫支持一國兩制,ZARA公司從未支持罷工,也從未發表與此相關的任何言論或進行與此相關的任何行為。
3、華為、中國移動發佈5G立體覆蓋網絡 推進5G無縫覆蓋
在今日的第五屆華為亞太創新日上,華為聯合中國移動發佈5G立體覆蓋網絡,推進實現5G無縫覆蓋。據介紹,5G立體覆蓋網絡,由基礎覆蓋容量層、容量體驗層和價值場景室內覆蓋組成,可更好實現5G無縫覆蓋。此外,華為聯合運營商和產業合作夥伴,現場展示了包括5G+VR、5G+8K視頻、5G+無人機、5G遠程醫療和5G急救車等多種創新行業應用。
4、安踏體育股價創新高 lululemon創始人投資已獲32%的收益
得益於超預期的上半年業績報告,安踏體育股價上周累積增幅近5%,過去一年累積增幅已超50%,目前市值約為1747億港元,成功趕超申洲國際成為國內最大的上市服裝集團。值得關注的是,安踏體育不斷上漲的股價也使運動服裝品牌Lululemon創始人Chip Wilson身家水漲船高,他於今年斥資7.78億港元認購了安踏體育約0.6%的股權,每股價格為49.11港元,目前已實現32%的回報。
5、漢服市場產業總規模或超10億元
據央視財經消息,穿「漢服」在一些年輕人中成為了一股新的風潮。初步估算,目前全國漢服市場的消費人群已超過200萬人,產業總規模約為10.9億元。有漢服愛好者表示,大概有240多件套,九年多來就是有七八萬元,單件最貴是6000多元。據國內大型電商平台的統計數據,2018年,定價在100-300元之間的漢服佔據了60%以上的銷售份額,500元以上的佔有30%以上。
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▌in全球視野~即時的現時國際觀!
1、減輕用戶社交壓力,Facebook測試隱藏點贊數
為了減輕用戶社交壓力,Facebook正在考慮進行一項測試停止顯示用戶帖子獲得的點贊(Like)數量。根據Facebook的設計,只有發帖用戶本人才能看到被點贊次數,這與Facebook旗下照片分享應用Instagram的測試原理相同。今年早些時候在公司在加拿大開始這項測試項目,目前已經擴大到了七個國家和地區。
2、美國兩大媒體巨頭CBS與Viacom宣佈合併
美國兩家媒體巨頭哥倫比亞廣播公司(CBS)與維亞康姆(Viacom)達成最終協議,將進行全股票合併,結束了兩家公司之間持續了數年的斷斷續續的談判。2006年Viacom被從CBS剝離。重新合併之後,新公司旗下將擁有14萬個電視集數,3600個電影所有權,每年營收預計將達到280億美元;市值約達300億美元。
3、Apple Card被發現含有90%的鈦和10%的鋁
在媒體的密集報道下,蘋果Apple Card成了美國炙手可熱的玩物,許多人對這張卡的獨特材質非常感興趣,為此,《彭博商業週刊》記者向加州大學伯克利分校教授,礦物學家Hans-Rudolf Wenk克發送了一張Apple Card,以確定該卡的材質構成,答案已經有了:90%鈦和10%鋁。Wenk教授使用掃描電子顯微鏡(SEM)設備來確定卡片的材質組成。蘋果此前表示,該卡的白色表面處理是通過添加到鈦基材料中的「多層塗層工藝」實現的。
4、貝爾貨運無人機APT 70完成首次試飛 最高負重70磅飛行35英里
德事隆集團(Textron)旗下貝爾直升機(Bell Helicopter)近期宣佈加入貨運無人機領域,APT 70剛剛完成了首次自主試飛。貝爾的Autonomous Pod Transport(APT) 70貨運無人機已經完成初步設計,未來將會承擔醫療物品運輸和救災等任務。該公司還與日本的Yamato合作,將包裝處理系統整合到無人機中,以實現按需物流。APT 70是貝爾eVTOL家族的成員之一。這意味著它像直升機一樣起飛,然後在空降時轉換為有翼飛行,並由電力推進系統提供動力。它的設計速度比地面車輛快三倍,速度超過100英里/小時(160公里/小時)
5、Burberry與蘋果合作打造賣奢侈品聊天工具
英國奢侈品牌Burberry與蘋果合作,開發一款名為「R Message」的新聊天工具,幫助前者打造更個性化的購物體驗。「R Message」服務將與Burberry的IOS應用集成,並允許商店員工直接向選擇的客戶發送消息,方便客戶詢問產品和預約貨品並在店內試穿。該服務將僅通過邀請提供,並在推出到每個Burberry商店之前進行試用。目前,該服務將在Burberry曼徹斯特旗艦店中進行使用,隨後將推廣到全球431個銷售點。
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▌in金融資本~熱潮上的致富邏輯!
1、淡馬錫與買家談崩,擱置出售屈臣氏
淡馬錫擱置30億美元的屈臣氏股份出售交易,因未能在估值問題上與潛在買家達成一致。2019年3月20日,有知情人士透露,包括中國互聯網巨頭騰訊在內的一個財團正考慮競購淡馬錫擬出售10%的屈臣氏股份,淡馬錫考慮出售的股份略低於其所持25%股權的一半。
2、滔博運動預計本週內通過聆訊,將募資10億美元
據IPO早知道消息,滔搏國際控股有限公司(簡稱「滔搏運動」)計劃在本週通過上市聆訊,隨後完成港交所主板上市。此次IPO預計募資10億美元,美國銀行和摩根士丹利擔任聯席保薦人。滔搏運動截至2019年2月28日,國內直營門店數量為8343家。截至2017年、2018年和2019年2月28日止年度,滔搏運動總收入分別為216.9億、265.5億、325.6億元人民幣;淨利潤分別為15.38億、18.1億、22.37億元人民幣。
3、小米擬120億港元回購股份
小米股價持續走低,昨日收盤8.35港元,距離高點暴跌超60%,市值縮水較高點超3000億港元,接近一個京東的體量。今日,小米發佈股份回購的公告,稱將按照不超過120億港元總價,不定期從公開市場回購股份,董事會可能會根據市況進一步行使股份購回授權。今日小米股價高開3.71%,報價8.66港元,最新市值2077億港元。小米最高時市值一度高達5000億港元。目前,雷軍身家96億美元,個人身家自高點的196億美元縮水100億美元。
4、瞄准董事會內鬥 傳對衝基金入股依視路陸遜梯卡搶食
在全球最大眼鏡製造商Luxottica 陸遜梯卡和鏡片製造商Essilor 依視路完成合併不到一年、且雙方的公開權力鬥爭暫時平息之際,路透社援引消息稱由Dan Loeb 創立的對衝基金Third Point LLC 開始購入EssilorLuxottica SA 的股份。Third Point LLC 已經與Luxottica 陸遜梯卡創始人Leonardo Del Vecchio 會面。後者也是EssilorLuxottica SA 執行主席,並通過控股公司Delfin Sarl 持股32.7%,是該集團最大股東。
5、中國同性戀交友應用Blued計劃赴美IPO
據知情人士透露,中國最大同性戀約會應用Blued正計劃前往美國進行首次IPO,籌資約2億美元。Blued始終在就擬議中的上市事宜與潛在顧問接觸。此次股票出售可能會在明年進行,對Blued的估值可能在10億美元左右。目前上市談判工作還處於早期階段,發行的細節可能會有所改變。截至今年3月,Blued已吸引了超過1.3億美元的風險投資,Blued註冊用戶達到2700萬,月活用戶達到800萬人,是國內市場同類社交產品排名第二的Aloha用戶數量的15倍。
costco退貨次數 在 商業周刊(商周.com) Facebook 的最讚貼文
【Costco、Uniqlo淘金學》當萬物皆可退貨...以為佔到便宜,其實業者賺得比你想得多】
「適當的退貨率」比「零退貨」更能提高企業獲利!退貨便利,能刺激顧客回購次數與金額,消費者會想先買回家試再說。
這背後還有心理學盤算,美國德州達拉斯大學曾研究發現,退貨時間越寬鬆,退貨率不升反降......⬇⬇⬇
costco退貨次數 在 [疑問]有人在COSTCO退太多東西被退卡嗎? - Mobile01 的推薦與評價
... 總會想說萬一不喜歡可以退,但是也發現costco賣的東西品質真是不錯,在costco消費的金額越來越多…在costco買東西三、四年了,總退貨次數只有2次,應該不算多吧? ... <看更多>
costco退貨次數 在 Re: [心得] 好市多退差價買新退舊- 看板hypermall | PTT消費區 的推薦與評價
好市多 店員跟我說: 「 商品如果因為價格問題, 只能在一個月內做完成退貨這次讓你退,下次就不能退了」 ... 請問chenglihao大大, 可方便說,您在好市多的退貨次數是? ... <看更多>
costco退貨次數 在 [問題] 好市多退貨- 看板hypermall - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
賣場名稱:好市多
賣場分店:大順店
商品名稱:肌研化妝水
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投訴方法來源自LPOAVNE網友Mon May 30 18:26:43 2016的文章:
1. 寫信給台灣總公司:https://warehouses.costco.com.tw/contact_zh/contact.action
用中文寫給美國總公司:https://customerservice.costco.com/app/ask
2. 打電話反映:02-8792-1471
3. 到各分店堅持退款
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問題描述:2017年1月買的,印象中2017年10月有特價100元
我2018年1月拿新的未開封要去退貨時
店員說無法讓我退貨去年1月的帳單 「只能退最新一筆帳單」
「只能退最新一筆帳單」 「只能退最新一筆帳單」
大順店店員表示 沒有在退差價的,一個月內才能退
(我:??回來想一想 有點憤怒)
好市多退貨感覺越來越嚴,超過一年的褲子洗的時候一直掉色,
店員還說:「這件褲子沒聽說退貨原因是掉色 而且牛仔褲是要反面清洗」
我就回答他:「我都是用手洗 不是洗衣機洗 只要放到水裡就掉色
跟反不反面有什麼關係?」
然後店員就說要請示主管 我等了大概10分鐘 覺得有點等太久
退貨櫃檯旁邊都沒人了 主管都還沒來....
後來主管來了以後也問了一句 穿了幾次?
總之還是不能退 呵呵
說好的不滿意就能退貨呢?? 一件外套的底部都被牛仔褲染色了
晚點我就把外套和牛仔褲都拿去退掉 這次理由是不爽穿了啦
貝恩沐浴乳也說找不到貨號,之前好像有改包裝過,是不是也把貨號改了?
買了個楓糖漿 另外拿了個之前買的楓糖漿罐分裝方便攜帶
可是裡面倒出來的糖漿都有長條黑絲
但好市多說罐子過期就不能退,跟他們說明,
我幾個月都在國外,是把糖漿分裝後帶到國外使用
而且也無法回來退貨 信用卡沒有任何消費記錄也不行
後來就回家找出原本在保存期限內的罐子 才讓我退貨
https://photos.app.goo.gl/73NqMg6ZuzaiQh4r1
以前在嘉義店退貨 店員都很爽快 從未被刁難過......
對好市多退貨機制感到失望 這樣我會想把買的很多東西都拿去退掉
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.207.18
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1515049205.A.F13.html
道德魔人就道德魔人吧 一陣子不在台灣 現在退貨都被刁難 4月到期也不用續卡了
廢到笑
※ 編輯: isingit (111.254.207.18), 01/04/2018 15:53:17
因為太憤怒 就直接把家裡一堆東西都拿去退貨 包括拆封和未拆封的
退了10000初頭 不爽給好市多賺錢了啦 道德魔人罵我也無所謂
我還把楓糖漿倒出來給家人看 整個盤子全部都是黑色一顆一顆的奇怪顆粒
我已經洗掉了 懶得拍照片 奉勸大家有買楓糖漿的自己檢查一下
真的要看黑黑的東西 我待會再去拍拍罐子放上來 之前還一條一條的咧 超噁
我是在朋友泡奶茶時加的 當時不知道有黑黑的 倒出來時 特別丟臉......
※ 編輯: isingit (111.254.207.18), 01/04/2018 18:09:29
剛剛發現我去退外套時,回家才發現他們退貨106年9月便宜的外套了
因為我那件「女生軟殼防風外套」很清楚記得是105年7-8月買的 然後帶去學校穿
(我第一學期開學,我不可能連自己何時入學都不記得吧....)
結果馬上回去櫃檯說明退錯商品後 還讓店員查我105年7-8月的消費記錄
裡面是不是有間軟殼外套
等了很久 只換來一句:「我們沒有退錯哦!!」
呵呵 我那時有想過讓他們把外套從退貨的倉庫還我
後來今天真的有點累了就不想再爭了
然後就更加強我回家退貨的信念 今天又跑了第三趟把化妝水又退掉了
真的是看店員要不要讓你退 什麼時候好市多退貨變得要碰運氣了??
ps我現在還不能退卡 因為我還沒有退貨完 呵呵
對大順店的印象超級差 現在在家看到好市多商品還真的是不開心
枉費我都大力推薦大家去好市多 哼哼
我已經拍了糖漿的照片了 不過縮網址說這是廣告內容 讓我研究下再上傳
※ 編輯: isingit (111.254.207.18), 01/04/2018 20:51:05
已經補充照片啦 之前一條一條的東西應該都剛好倒完了 現在剩下的都是黑渣渣
一條一條得有點像「馬路」 細細長長黑黑的 真的不知道哪來的
※ 編輯: isingit (111.254.207.18), 01/04/2018 21:52:08
今天被刁難後回來查板上 嚇得我大驚從早到晚失色
原來高雄已經變成退貨被店員和主管刁難的形狀了啊......
今天還被店員說 我的卡沒有辦理多利金直接折抵年費
我就呵呵笑:「我是故意關閉的 因為我不想自動續約 謝謝~~」
店員也只能笑笑說 那以後可以再來辦理哦
我os:白眼 才鼻要咧!!
※ 編輯: isingit (111.254.207.18), 01/04/2018 23:15:02
牛仔褲洗了一年還在掉色 是在逼我挑戰再洗第二年還會不會掉色嗎?
我是會員我就能履行會員退貨權益 去退貨也是幫助好市多更嚴謹篩選商品品質
店員總是拿員工薪水 操老闆的心
會員要是每個都這麼奴 好市多底下的退貨櫃檯只會越來越刁難 幹嘛縱容他們的態度?
噓我的我不介意^<
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/05/2018 09:51:43
可能有些人沒試過這種分店
當你遇到的時候 你會產生個錯覺:來退貨是我在凹好市多嗎?
可是這樣一想 好市多退貨櫃檯就成功了
我明明帶來的是全新商品啊!!還是全新沒拆封剛買的 為何還不讓我退某筆帳單呢?
之前板上和店員都有教 先退舊的再買新的 現在又被自創只能退一個月內的帳單
當然其他會員要不要吞下去我管不著 我的話是吞不下去
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/05/2018 09:59:27
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/05/2018 10:03:15
另外自問自答 如果真的遇到退貨櫃檯告訴你 找不到貨號可以退
讓你回去想想是不是用別人的卡結帳時
如果你很確定是用自己的卡購買的話
可以直接請店員輸入身分證字號尋找商品名稱 然後照樣退貨
千萬不要自己被勸退
真的不知道退貨櫃檯哪來那麼多話術??
「店員找不到貨號」 或是「 貨號被改」無法退貨 這跟會員有什麼關係??
又不是我逼好市多改貨號、
而且店員自己找不到貨號又不是我害的吼
電腦螢幕都貼了阻擋別人視線的東西、鍵盤也在店員手上
明明電腦裡什麼都有紀錄啊(凸)
這樣還說無法退貨 不反省一下自己這樣好嗎??
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/05/2018 20:51:26
想必閣下比我適合和適應現在的大順店退貨櫃檯的作法
小妹深感佩服 還望閣下繼續保持下去
雖然小妹無法代表好市多 但還是想對閣下說聲:謝謝您!!!!!
不要被他們勸退了 老話一句 真的堅持還是都可以退貨的(認真)
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/05/2018 23:33:19
一年的東西要退貨店員就說要叫主管來
我就無言地問:「之前每家店不都直接退貨嗎?為何現在一年也要請主管來」
然後店員就胡亂回答 又重申了一次要讓主管來的決定
不知有意還無意 我覺得自己等待時間特別久
os:值班主管難道就不能在櫃檯附近等待隨時的需要嗎?
然後主管好不容易來了後 店員又再重複一次做球給主管
主管接球後再反問幾次顧客 就是要讓你覺得自己退貨臭了 讓你自己離開櫃檯
一切都是故意讓你覺得退貨很麻煩
我當天又回到大順店 遇到晚班店員 看他們刷退任何日期居然都可以耶
那麼早班的店員覺得自己權限既然無法作主 我不明白什麼事都要請示主管的員工
站在處理退貨櫃檯有何意義?
根本擺明就是要浪費大家退貨時間的
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/06/2018 01:06:17
主管明確並強硬告訴我兩件事情:
ㄧ、褲子是消耗品,外面店家都不能退貨的。
二、消耗品半年內才能讓我退貨,超過半年,抱歉,無法退貨,請直接拿回去。
請問各位鄉民朋友們,這兩個理由能說服你們嗎?
我是無法接受的,呵呵
請問賣場裡非消耗品有哪些?
可能主管覺得小妹看起來是會把消耗品特地買來供奉的盤仔(煙)
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/07/2018 00:22:44
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/07/2018 00:26:35
是的 在2018年之前 我真的很少去別的地方消費
這幾天被不友善的態度刺激到 退貨率這幾天當然大增
一年中只有半年會在台灣 不在的日子當然都沒有消費和退貨哦
(有會員消費紀錄、機票、信用卡每月帳單可以證明)
所以好市多因為我沒在「半年內」退貨我是覺得很難做到
我當時把褲子留在國外呢 國外就沒有好市多啊!非本人也不能退貨吼
當然要出國是我自己選擇
可是契約又沒規定有退貨期限 大家都知道無貨退款被噓爆機率很大
本著雙方誠信 我當然是願意退還褲子給好市多的
以前我記得店員都是告訴我:商品有問題,「隨時」都能拿來退哦 ^<
所以我就信以為真 去年年初沒有馬上帶回台灣退貨
原來好市多的「隨時」不是一般通俗意義上的,居然是主管「半年內的隨時」
當然以前和現在的員工是不同的人說的
問題是可以統一一下退貨規則嗎?根本無所適從好嗎!
褲子並沒有退成功 不懂消耗品(食物、各種家庭生活用品)不是使用過都能退掉嗎?
目前已經用其他管道在積極處理自己的退貨權利
一切按照當時好市多的會員契約走
不縱容 不妥協 不消極 之後會自己收集證據 直接找消保官處理
消保法22條廣告不實還有刑法339條的詐欺取財罪
我簽約時並不知道還有退貨期限這件事
一年契約中好市多也未善盡告知義務將另外增加契約的退貨規定(增加退貨期限)
另外我自始從來沒有同意好市多片面決定要增加的契約內容~~
今天又再聽到一次找不到貨號 又是讓我去看是不是用別人的卡片買的
想打發我再第二次帶貝恩沐浴乳離開櫃檯
我就說昨天我已經讓別的店員找到購買日期了 而且他是輸入身分證就找到了
(這一段話術我昨天已經po在這篇文章上了哦 絕對沒有欺騙大家 店員真的又來了)
然後我就讓店員去問昨天的店員怎麼找這筆貨號後 才終於退款呢
覺得昨天的店員不但聰明(找到貨號)還吃了誠實豆沙包告訴我購買日期XDDDD
然後今天的店員說是我的會員斷了一年沒有續約 他才找不到貨號的
可是我很確定他胡說的 因為我的卡早就在106年4月6日被自動多利金折抵年費續約
一切有信用卡帳單為證 不服可以來戰
對好市多徹底失望 反正約也快到了
不用一直叫我退卡了 我知道怎麼做 謝謝大家看完!!
我第一次入會是用北投店的紅利卡(2015年8月)那時開店好像有超過一年的會員期間
中間我有請店員查到期日期是2017年的4月
反正我的第二次年費是在2017年4月初就被自動扣款了
會員期間內去消費一直都沒問題
最神奇的是 我反問他但我如果沒會員卻都能順利信用卡結帳耶
店員就說那他也不知道原因,店員真的很唬爛==
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/07/2018 12:26:32
何不公布標準 讓大家參考
如果sb大知道的話 可以回文告訴大家
至於好市多覺得我是否紀錄不良 大可以直接退我卡 不用閣下替好市多操心
謝謝指教哦~
106年1月買了兩瓶,106年11月特價又買了一瓶,107年都未消費肌研
把家裡一瓶全新的拿去退1月的一瓶 我自己覺得沒問題
可能文章內我沒說清楚~~
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/07/2018 17:36:33
為您對好市多所提供的商品和服務品質感到非常滿意喝采
※ 編輯: isingit (111.254.198.91), 01/08/2018 02:27:08
反正我自己退貨是根據契約,你提出的理由我覺得很薄弱,
我也不想懂,最後我自己已經把這件事大致處理完了,民意代表要作秀也沒機會XDDD
ps事情結束後,想跟退貨遇到困難的人說個結論:
那間說有繳會費的店已經保證可以全額退貨,契約上退貨規定沒寫期限,
好市多可以選擇退卡,我也可以去主張好市多行使詐術(保證退貨)
使我陷入錯誤(以為沒退貨期限)讓我交付1350會費,
對於會費和所有曾購買過的商品都是破壞持有建立持有,其間有因果關係
本來就有刑事責任詐欺取財罪了,還沒算上民事責任消保法22廣告不實哦!
契約白紙黑字,分店的店員主管的自創新規定全部不算,
法律上只看契約內容哦,不然幹嘛簽契約???
可能有人契約是簽好玩的,但我並不是!!!
請不要把我和契約簽好玩的人混為一談,謝謝!!
樓上u大濕您覺得呢^<
如果好市多想要增加契約內容(例如加上退貨期限)麻煩先善盡告知義務
並重新取得我的同意,最後再重新簽訂一份契約,作為買賣依據!
*有任何消費糾紛,建議把當時情況錄音錄影存證,
可以選擇:
ㄧ、寄信投訴,投訴網址在本文開頭,(美國、台灣公司皆可投訴)
二、寄存證信函給好市多,直接走刑事附帶民事損害賠償訴訟
三、直接投訴「消保官」檢舉好市多某分店違反契約
※ 編輯: isingit (111.254.199.157), 01/11/2018 19:18:17
根據維基百科,高雄中華店是1997年1月在台灣的第一家店,
結果查了板上 綜合下來的心得 大家自己心裡應該清楚
我也笑而不語
※ 編輯: isingit (111.254.202.216), 01/12/2018 17:58:12
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