【手機APP自動續訂陷阱多 消費者求償無門成冤大頭】
手機APP自動續訂相關爭議層出不窮,嘉瑜今天上午在立法院舉行記者會,邀請行政院消保處簡任秘書陳星宏、經濟部工業局科長林青嶔出席關注此議題,並要求主管機關重新檢視各交易型態的定型化契約應記載及不得記載事項,針對「自動續約」條款,APP業者應清楚標示、通知,善盡告知義務。
🔔手機APP自動續訂申訴案件逐年攀升,近兩年倍數成長
嘉瑜調閱行政院消保處的統計資料發現,近5年涉及手機APP自動續訂相關爭議之申訴案件高達351件,分別為104年6月至105年6月之23件、105年6月至106年6月之28件、106年6月至107年6月之34件、107年6月至108年6月之75件,以及108年6月至109年6月之191件。除了申訴案件逐年攀升外,近兩年更是呈現倍數成長,相關議題值得共同關注。
🔔手機APP自動續訂爭議態樣多,消費者無所適從
目前手機APP自動續訂爭議之態樣,大致包括以下5類,並以前2類情形為大宗:
1. 以「免費試用」、「贈品」或「優惠價格」等方式吸引消費者下載APP,但未告知試用期間或優惠期間屆滿後將自動續訂並扣繳費用,近5年申訴案件達到108件。
2. 消費者付費購買APP一定期間的使用權利(或會員資格),但未被告知期間屆滿後會自動續訂並扣繳費用,近5年申訴案件高達138件。
3. 消費者下載APP前雖知悉並同意自動續訂,但嗣後想要取消自動續訂時,卻找不到取消的介面;或誤以為只要刪除該APP就等於是取消自動續訂,近5年申訴案件計38件。。
4. 消費者取消自動續訂後,企業經營者不願退還款項或要求收取一定金額之違約金,近5年申訴案件為61件。
5. APP開發商或平台業者位於境外,僅以電子郵件為其聯絡方式,致消費者求助無門,近5年申訴案件共6件。
🔔免費試用作誘餌,細節藏在密密麻麻文字中
嘉瑜先前接獲民眾陳情指出,其下載遊戲APP「Let Me Out – Addictive Puzzle」免費試玩,在試用期內刪除遊戲後,疏未注意藏在說明頁面密密麻麻英文字中的「自動續訂」條款,導致每週被扣款170元,事後收到帳單才知落入陷阱。近期重新竄紅的「FaceApp」,也提供消費者免費試用3天,但若未在訂閱期結束前24小時內取消訂閱,即使事後刪除該APP,仍會因「自動續訂」條款被收取990元之年費。
🔔主管機關應滾動檢討業者不合理、不合法的條款
對此議題,行政院消保處表示,業者自動續訂條款倘剝奪消費者的締約自主決定權,恐已違反消保法第11條、第12條之平等互惠或誠信原則,對消費者顯失公平,這是屬「無效條款」,消費者得依法主張相關權利。關於手機APP自動續訂條款等不公平現象,三月已發函至各主管機關,要求重新檢討定型化契約應記載及不得記載事項,充分保障消費者權益。
經濟部工業局則表示,去年11月已加強規範,網際網路教學服務業者不得在契約中約定以自動續約扣款方式延長契約。未來針對遊戲產業也會視產業發展進行滾動式檢討,並持續研修是否有納入自動續訂條款之必要,使產業法制趨於完整。
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手機App續訂爭議多 近5年申訴案351件
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手機APP「自動續訂」陷阱多 刪除照樣收取近萬元年費
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手機APP自動續訂多陷阱 綠委喊主管機關應做好配套
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手機app自動續訂爭議多 消保處:滾動式檢討
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「FaceApp」爆紅自動續訂陷阱多 高嘉瑜:App Store和Google Play等平台有責任
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手機APP自動續訂 消費者求償無門成冤大頭
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手機APP自動續訂陷阱多 高嘉瑜:如吸血鬼一樣吸人血
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高嘉瑜:手機APP自動續訂陷阱多
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高嘉瑜指手機APP「自動續訂」陷阱多 消保處籲:做個聰明的消費者
同時也有74部Youtube影片,追蹤數超過15萬的網紅豐富,也在其Youtube影片中提到,主持人:阮慕驊 來賓:《今周刊--存股助理電子報》總編輯 謝富旭 主題:除權息旺季該注意的陷阱與機會 節目時間:週一至週五 5:00pm-7:00pm 本集播出日期:2021.07.16 《存股助理電子報》連結頁面: https://pse.is/3g2x77 #謝富旭 #今周刊 #存股助理電...
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OMG遊戲不要亂點!
小心詐騙
【#小心網路遊戲陷阱】
最近突然流行一個OMG測試遊戲~
我也忍不住點開玩一下..
昨天我用手機點這遊戲(電腦比較沒問題)..
好像不小心滑到其他遊戲(未下載)推薦..
然後依稀記得有個訊息告示:我已經訂閱並付款成功。
而且很快就跳開了~
根本不知道是甚麼東西~
心想應該沒差,我手機付款資訊設定都移除了..
只剩下電信費用扣款設定。
結果早上我才看到昨晚手機收到一個手機訊息..
通知我消費一筆2580費用已扣款成功。
我趕緊打去遠傳客服確認~
服務人員線上幫我解決轉接到Google paly客服~
經過繁瑣確認程序後~
已經成功把這筆款項解除。
所以在此提醒好友們~
盡量不要使用手機玩點選遊戲~
然後你也可以事先做好預防動作!
在Google play商店左上角三條線點入~
【付款方式】點入-取消你所有設定扣款連結資訊,如信用卡、銀行帳戶、電信..等資訊
倘若已發現被扣款成功~
在Google play商店左上角三條線點入~
【訂閱】點入-取消你不小心訂閱的遊戲程式即可攔截。
看了這遊戲評論好多人都沒退費,還好聰明如我,抵抗成功!! 😜😜😜
如果你不會使用,那就打Google play客服 0800 888 203,客服人員會線上幫忙解決問題喔。
#分享自己經驗給FB朋友
#感覺今天賺到了2580元
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補充【如何移除FB OMG遊戲】電腦版本
1.在FB頁面右上角有個倒三角形點入按【設定】
2.然後在左邊功能列找到【即時遊戲】點入
3.就可以看到【OMG】遊戲程式再點入
4.最下方有個【移除遊戲】按入即可確定刪除
手機版本差不多..只是每個人的畫面不大相同。
也是找到設定然後到即時遊戲點入刪除。
更詳細移除圖示:( 鍾冷冷 提供)
https://www.facebook.com/jclovevc/posts/2236651033014196
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盤點3大讓你荷包大失血的行動裝置惡意程式
❶ Marcher :專偷Google Play 信用卡資料,攔截使用者和銀行之間的雙重安全認證
❷ Android 資訊竊取程式:假冒 Google Chrome 更新通知, 暗中監聽來電和簡訊,甚至會竊取銀行帳號密碼
❸假的《Pokemon Go(精靈寶可夢)》:偷偷幫你點色情廣告,亂訂閱服務,讓你手機帳單暴增
#行動裝置安全
#小心行動裝置陷阱
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主持人:阮慕驊
來賓:《今周刊--存股助理電子報》總編輯 謝富旭
主題:除權息旺季該注意的陷阱與機會
節目時間:週一至週五 5:00pm-7:00pm
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注意將該付費APP解除安裝並不能取消付費喔屆時還是會自GOOGLE PAY扣款一定要按照此方式取消訂閱才行謝謝#DURecorder這是我使用DU Recorder 錄製的 ... ... <看更多>
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手機APP藏陷阱 免費用3天自動續約一周要價千元
手機下載使用免費APP要小心!有網友指出有些APP看似免費,但試用
期過後,沒取消就視同訂閱,一周一租期,有的一期要價新台幣一千
多元。
有網友指出,「新型態詐騙,家中有孩子朋友注意」,安裝app看似
免費,但條文中列了試用期3天,之後每一周一租期,一期一千台幣
,等到明瞭就已花一大筆錢。
他也分享其他受害網友的經驗,有人表示「現在很多APP根本就是在
惡意坑錢」,孩子趁她不注意下載軟體,但適用期過後沒去取消就視
同訂閱,可惡的是有些七天就收你一次錢,沒去注意帳單就被扣了很
多,大家快去設定「取用限定吧」。
https://bit.ly/2IlA8gh (Yahoo!奇摩 新聞)
這個聽起來有點可怕,不過我個人是沒有碰過,看起來好像是App Store有的
Google Play上面不知道有沒有這種程式
只是對一般人來說,如果不是小孩的話,碰到要付錢應該會注意一下
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